Seila María
Núñez Ruiz
Service Manager - ISE
Infrastructure System
Engineer
Objetivo profesional
Service Manager a cargo de cliente
dedicado. Habilidades técnicas
orientadas a infraestructura Cloud y
experiencia en coordinación de
equipos multidisciplinares.
Realización de guardia de gestión
multicliente.
Interesada en el ámbito de la gestión
de servicios y habilidades técnicas
Cloud.
Actualmente formo parte del equipo
iCenter NTT Data.
Información de contacto
Experiencia
Ene 2008- Dic 2012
Universidad Castilla-La Mancha
Realización Beca Colaboración Biblioteca Universitaria
Ene 2014- Ene 2018
Cualicontrol-ACI, SAU
Contabilidad analítica
Facturación
Realización cotizaciones servicios
Labores de administración, gestión y realización de informes
técnicos sobre actividad principal delegación (Ensayos no
destructivos)
Abr 2018- Feb 2020
NTT Data
Gestión de incidencias en Proyecto ITIL (Naturgy)
Realización de informes forenses incidencias
Utilización herramientas ITSM ( Jira, Remedy)
Feb 2020- Mar 2021
NTT Data
Coordinación equipos 24x7 y gestión de personal
Soporte en la gestión de servicios
Generación de informes
Abr 2021- Jun 2022
NTT Data
Gestión de incidencias, cambios y problemas
Coordinación de equipos L1 y L2 en servicio cliente dedicado
Manejo herramientas ticketing (Service Now, Jira, PowerBI, etc)
Implicación directa en labores técnicas (Azure, AWS, GCP,
Oracle Cloud y Sistemas Operativos, tanto Linux como
Windows)
Ene 2022- Sep 2023
NTT Data
Servicio subcontratado por empresa de sector público
Instauración de servicio gestión de configuración y cambios
Desempeño de tareas técnicas en CMDB y gestión de cambios
( Jira)
Jun 2022- Actualmente
NTT Data
Gestión servicio cliente dedicado
Gestión de incidencias, cambios y problemas
Labores de cotización de servicios y facturación
Tareas soporte a Arquitectura sobre nuevos despliegues
Orientación de habilidades y perfeccionamiento técnico en
infraestructura Cloud
Educación
Sep 2006 - Jun 2011
Universidad Castilla-La Mancha
Sep 2010 - Jun 2015
Universidad Castilla-La Mancha
Sep 2017 - Ene 2019
Universidad Castilla-La Mancha
Habilidades
Idiomas
Inglés
advanced. En curso
Certificado Nivel C1 EOI
(Certificado Nivel B2 EOI
adquirido)
Certificaciones
ITIL v.4
Certificación:
Ver certificado online
AWS Foundation Practicioner
Certificación:
Ver certificado online
SCRUM Fundamentals
seila@smnunez.com.es
Ciudad Real
29 Dic, 1986
Ciudad Real, España
Ciudad Real, España
Española
678223739
www.linkedin.com/in/sheila-nuñez-r
uiz-46a633158
Becario UCLM
Responsable Administración
Ciudad Real, España
Técnico gestión incidencias
Ciudad Real, España
Coordinador de Turno
Ciudad Real, España
Incident Manager
Ciudad Real, España
Jefe Equipo Gestión Configuración y Cambios
Ciudad Real, España
Service Manager
Ciudad Real, España
Grado Gestión Aeronáutica y Aeroportuaria
Ciudad Real, España
Grado Administración y Dirección de Empresas
Ciudad Real, España
Master en Fiscalidad Internacional y Comunitaria
ITIL v.4
•
Azure
•
AWS
•
GCP
•
Oracle Cloud
•
Herramientas ITSM
•
Gestión de clientes y
servicios
•
Cotización y Facturación
de servicios
•
Coordinación de equipos
•
Realización de informes y
documentación
•